আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা বিস্তারিত জানুন
KK10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি শেষবার আপডেট হয়েছে ১২ অক্টোবর ২০২৬।
KK10 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, শেয়ার করি এবং সুরক্ষিত রাখি। KK10 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ডেটা কন্ট্রোলার এবং আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং GDPR (জেনারেল ডেটা প্রটেকশন রেগুলেশন) মেনে চলি।
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করি। KK10 শুধুমাত্র আইনসম্মত এবং স্বচ্ছ উপায়ে আপনার তথ্য প্রসেস করে এবং শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে যার জন্য তা সংগ্রহ করা হয়েছে।
আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ম্যানেজ করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং ট্রানজেকশন রেকর্ড রাখতে, আমাদের সেবা প্রদান এবং উন্নত করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে (যেমন মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ), আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং কাস্টমার সাপোর্ট দিতে, প্রমোশন এবং বোনাস অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা চাই না।
আপনার সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি আমরা।
আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি এবং GDPR স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি।
আপনার ডেটা কিভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো হয়। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না আপনার অনুমতি ছাড় া।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডিলিট বা মডিফাই করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তা দ্রুত প্রসেস করি।
আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার সরাসরি হ্যান্ডেল করে।
KK10 এ অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে পড়ে এবং প্রতিটির সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আইনত বাধ্যতামূলক।
আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, লিঙ্গ, এবং সরকার-ইস্যু করা আইডি নম্বর (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স)। এই তথ্য KYC (নো ইউর কাস্টমার) এবং বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বাসস্থান ঠিকানা। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠাতে এবং গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন দিতে।
পেমেন্ট মেথড বিস্তারিত (ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, কার্ড শেষ চার ডিজিট, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর), ট্রানজেকশন ইতিহাস, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।
ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), অ্যাকাউন্ট সেটিংস, প্রেফারেন্স, এবং লগইন ক্রেডেনশিয়াল। পাসওয়ার্ড এক-মুখী হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং KK10 কর্মচারীরা তা দেখতে পারে না।
বেটিং ইতিহাস, জিত-হার রেকর্ড, গেম সেশন, খেলা গেমের ধরন, ব্যালেন্স, বোনাস ব্যবহার। এই ডেটা আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম, কুকি ডেটা, লগ ফাইল। এই তথ্য নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম অপটিমাইজেশনের জন্য।
| ডেটা ক্যাটাগরি | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি | রিটেনশন পিরিয়ড |
|---|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | বয়স যাচাই, KYC | আইনি বাধ্যবাধকতা | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর্যন্ত |
| যোগাযোগ তথ্য | যোগাযোগ, সাপোর্ট | চুক্তি পালন | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট প্রসেসিং | চুক্তি পালন | ট্রানজেকশনের ৭ বছর পর্যন্ত |
| গেমিং ডেটা | সেবা প্রদান | বৈধ স্বার্থ | ৩ বছর পর্যন্ত |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ | ১২ মাস পর্যন্ত |
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, সবই আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে। প্রতিটি ব্যবহারের একটি বৈধ কারণ রয়েছে এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা প্রসেস করি। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
KK10 কিছু ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ ব্যবহার করতে পারে, যেমন জালিয়াতি সনাক্তকরণ বা দায়িত্বশীল গেমিং ট্রিগার। আপনার যদি মনে হয় কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত ভুল, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে আপিল করতে পারেন এবং ম্যানুয়াল রিভিউ চাইতে পারেন।
KK10 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের ফাংশনালিটি নিশ্চিত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ এবং ডিলিট করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার ডিফল্টভাবে কুকি গ্রহণ করে, কিন্তু আপনি এটি পরিবর্তন করতে পারেন। মনে রাখবেন, কুকি ডিসেবল করলে সাইটের কিছু ফাংশনালিটি কাজ নাও করতে পারে। আমরা Google Analytics এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহার করি যা তাদের নিজস্ব কুকি সেট করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়।
KK10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করে না। তবে, আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি। এই সব পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে।
সব তৃতীয় পক্ষ কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার ডেটা প্রসেস করতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সব পার্টনার GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। KK10 আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে যা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে। আমরা প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক সুরক্ষা ব্যবস্থা একত্রিত করি একটি বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো তৈরি করতে।
যদিও আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রদান করি, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনারও দায়িত্ব আছে। একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল কারো সাথে শেয়ার করবেন না, পাবলিক ডিভাইস থেকে লগআউট করুন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে রিপোর্ট করুন, এবং আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার আপডেট রাখুন।
GDPR এবং অন্যান্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার আছে। KK10 এই অধিকারগুলি সম্মান করে এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করার জন্য একটি সহজ প্রক্রিয়া প্রদান করে। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাই।
আমরা আপনার সম্পর্কে কি ডেটা রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
নির্দিষ্ট অবস্থায় আপনার ডেটা প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার ডেটা একটি স্ট্রাকচার্ড, মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার এবং অন্য সেবায় স্থানান্তর করার অধিকার।
নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রসেসিং, বিশেষত মার্কেটিং উদ্দেশ্যে, আপত্তি জানাতে পারেন।
আপনার যেকোনো গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন [email protected] ইমেইল ঠিকানায় অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে। আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমাদের কিছু তথ্য প্রয়োজন হতে পারে। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি, তবে জটিল ক্ষেত্রে আরো সময় লাগতে পারে।
মনে রাখবেন যে কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারি, যেমন যদি আমরা আইনত ডেটা রাখতে বাধ্য হই অথবা যদি আপনার অনুরোধ অন্যদের অধিকার লঙ্ঘন করে। আমরা সবসময় আপনাকে কারণ ব্যাখ্যা করব এবং আপনার আপিল করার অধিকার সম্পর্কে জানাব।
KK10 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় সেই উদ্দেশ্যের জন্য যার জন্য তা সংগ্রহ করা হয়েছিল, অথবা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। বিভিন্ন ধরনের ডেটার জন্য বিভিন্ন রিটেনশন পিরিয়ড প্রযোজ্য। আমরা নিয়মিত আমাদের ডেটাবেস পর্যালোচনা করি এবং পুরাতন ডেটা মুছে ফেলি অথবা অ্যানোনিমাইজ করি।
আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরাতন ডেটা মুছে ফেলে যখন রিটেনশন পিরিয়ড শেষ হয়। মুছে ফেলা ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় না। যদি আমরা আইনগতভাবে ডেটা রাখতে বাধ্য হই, তবে তা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়। ব্যাকআপ সিস্টেম থেকে ডেটা মুছে ফেলতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
KK10 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি একজন অভিভাবক এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় বয়স যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে সব খেলোয়াড় প্রাপ্তবয়স্ক। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ডেটা মুছে ফেলব। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং এ বিশ্বাস করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
KK10 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার দেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত এবং প্রসেস করা হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সব আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার পর্যাপ্ত সুরক্ষা সহ করা হয়। আমরা স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCCs) এবং অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়া ব্যবহার করি GDPR এবং অন্যান্য আইন মেনে চলার জন্য।
আপনার ডেটা যেসব দেশে ট্রান্সফার করা হতে পারে তাদের ডেটা সুরক্ষা আইন আপনার দেশের থেকে ভিন্ন হতে পারে, কিন্তু আমরা সবসময় নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা একই স্তরের সুরক্ষা পায়। আপনি যদি আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আরো বিস্তারিত তথ্য প্রদান করব।
KK10 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে নতুন প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক অনুশীলন, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক প্রতিফলিত করতে। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "শেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য (যেমন ডেটা ব্যবহারের নতুন উদ্দেশ্য বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং), আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে জানাব। পরিবর্তনের পরে KK10 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মানে হলো আপনি আপডেটেড গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।
আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে যাতে আপনি আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে অবগত থাকেন। এই গোপনীয়তা নীতি শেষ আপডেট হয়েছে ১২ অক্টোবর ২০২৬।
আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, অথবা আপনি আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সব উদ্বেগ গুরুত্ব সহকারে নিই এবং দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।
আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে সমাধান করি। যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনার আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আছে।
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত জেনে আত্মবিশ্বাসের সাথে গেমিং উপভোগ করুন
এখনই রেজিস্টার করুন গেম এক্সপ্লোর করুনআরো তথ্যের জন্য, আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলা নীতি এবং FAQ পৃষ্ঠা দেখুন। আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের প্রতিশ্রুতি।